Jij vraagt, wij geven antwoord

Ja, wij streven ernaar onze klanten tijdens specifieke feestdagen te verrassen met speciale aanbiedingen en promoties. Gedurende bepaalde feestseizoenen en vieringen kunnen wij exclusieve kortingen of andere promoties aanbieden. Houd onze website, socials en nieuwsbrieven in de gaten voor aankondigingen en details over eventuele feestelijke aanbiedingen. Op deze manier kun je profiteren van extra voordelen en je feestdagen nog specialer maken.

Onze producten worden rechtstreeks geleverd door onze drukker, die zorgvuldig is geselecteerd op basis van kwaliteit en betrouwbaarheid. We werken samen met gerenommeerde drukkerijen die hoogwaardige materialen en moderne productietechnieken gebruiken. Dit stelt ons in staat om producten van de beste kwaliteit aan onze klanten te leveren. Door direct samen te werken met de drukkerij hebben we meer controle over het productieproces en kunnen we efficiënter inspelen op specifieke wensen en eisen.

Wij waarborgen de kwaliteit van onze producten door nauw samen te werken met geselecteerde drukkerijen die bekend staan om hun vakmanschap en toewijding aan kwaliteit. Onze partners maken gebruik van geavanceerde productietechnologieën en hoogwaardige materialen om ervoor te zorgen dat elk product aan strenge kwaliteitsnormen voldoet.

Van ontwerp tot levering streven we naar uitmuntendheid in elk detail. Mocht je desondanks ooit ontevreden zijn over de kwaliteit van een product, neem dan direct contact met ons op. We staan klaar om eventuele problemen op te lossen en onze klanten een optimale ervaring te bieden. Jouw tevredenheid staat bij ons voorop.

Wij zijn op dit moment druk bezig met het ontwikkelen van onze eigen Gift Voucher. Houd onze website, socials en nieuwsbrieven in de gaten voor eventuele updates en aankondigingen over nieuwe diensten en producten, inclusief de beschikbaarheid van onze Gift Voucher.

Bij Il Cartello zorgen we ervoor dat al onze materialen altijd op voorraad zijn bij onze drukker. Dit stelt ons in staat om jouw bestelling direct te verwerken en uit te leveren. Zodra je een bestelling plaatst, wordt het product meteen geproduceerd en klaargemaakt voor verzending. Dankzij ons efficiënte productieproces kun je snel genieten van jouw unieke kunstwerk.

Vanwege ons geautomatiseerde productieproces is het heel lastig om bestellingen te wijzigen of te annuleren nadat ze zijn geplaatst. Zodra een bestelling is bevestigd, wordt deze direct doorgestuurd naar ons productiesysteem om een snelle verwerking te garanderen. We raden daarom aan om zorgvuldig de productkeuzes en verzendinformatie te controleren voordat je de bestelling definitief plaatst. Heb je toch een fout gemaakt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op zodat we kunnen kijken wat we kunnen doen.

Wij bieden gratis verzending voor al onze klanten, er zijn geen extra kosten verbonden aan het verzenden van je bestelling.

Momenteel bieden wij de mogelijkheid om te betalen via iDeal, iDeal in 3, Creditcard en Apple Pay, waarbij alle banken die bij iDeal zijn aangesloten worden ondersteund. iDeal is een veilige en vertrouwde betaalmethode in Nederland waarmee je gemakkelijk en direct kunt betalen vanuit jouw eigen bankomgeving. Wij streven ernaar om in de toekomst mogelijkheden voor andere betaalmethoden toe te voegen om aan de diverse behoeften van onze klanten te voldoen.

Het inwisselen van een Gift Voucher is vrij eenvoudig en kan worden gedaan op de winkelwagen pagina. Volg deze stappen:

1. Voeg de gewenste designs toe aan je winkelwagen
2. Ga naar de winkelwagen pagina
3. Voer de unieke code van de Gift Voucher rechtsonder in
4. Klik op het plusje om de code te activeren

Het systeem zal de waarde van de Gift Voucher verrekenen van het totaalbedrag van je bestelling. Zorg ervoor dat je de juiste code invoert en controleer of het te verrekenen bedrag correct is toegepast voordat je de betaling voltooit.

Mocht je problemen ondervinden bij het inwisselen van de Gift Voucher, neem dan contact met ons op.

Jazeker, jouw betaalgegevens worden veilig verwerkt. Wij maken gebruik van de betaalprovider Mollie, een gerenommeerd en beveiligd betaalplatform. Mollie hanteert strikte veiligheidsmaatregelen om ervoor te zorgen dat jouw betaalgegevens vertrouwelijk blijven en beschermd zijn tegen ongeautoriseerde toegang.

Onze geschatte levertijd bedraagt doorgaans binnen 5 werkdagen. We streven ernaar om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te leveren, met behoud van de onze kwaliteitsnormen.

Wij maken gebruik van stevige verpakkingsmaterialen en passen de verpakking aan op de aard van het product om schade tijdens het transport te minimaliseren. Mocht je desondanks bij ontvangst van jouw bestelling schade constateren, neem dan direct per mail contact met ons op. We vragen je vriendelijk om foto's van de beschadigde verpakking en producten te maken en deze mee te sturen bij jouw melding. Op deze manier kunnen we het probleem snel en efficiënt voor je oplossen.

Ja, je kunt de levering van je bestelling volgen via de Track & Trace link die je per e-mail van ons ontvangt. Zodra jouw bestelling is verzonden, sturen wij je een e-mail met een unieke link waarmee je de actuele status van je pakket kunt volgen. Hiermee heb je zelf inzicht in de bezorging, zodat je precies weet wanneer je jouw bestelling kunt verwachten.

Helaas bieden wij op dit moment geen optie om een specifieke tijd of dag te kiezen voor de levering tijdens het bestelproces. Echter, in sommige gevallen biedt de Track & Trace link die je ontvangt na verzending de mogelijkheid om de bezorging aan te passen. Via deze link kun je, afhankelijk van de beschikbare opties van de vervoerder, wellicht een geschikter moment kiezen voor de ontvangst van jouw bestelling. We raden aan de Track & Trace informatie regelmatig te controleren voor eventuele updates of aanpassingen.

Wij werken met verschillende vervoerders. Welke vervoerder jouw pakket aflevert is afhankelijk van de grootte van jouw bestelling. In de meeste gevallen zullen wij leveren via PostNL of DHL, grote leveringen worden bezorgd door ONB.

Dit kan heel simpel, je hoeft ons alleen even een mailtje te sturen met daarin je bestelnummer en welke producten je wilt retourneren. Een reden is niet verplicht, het kan ons wel helpen onze diensten te verbeteren. Zodra je van ons bevestiging hebt ontvangen, met daarin duidelijke instructies, moet je jouw bestelling binnen 14 dagen retour sturen.

In overeenstemming met het wettelijke herroepingsrecht in Nederland, heb je als consument 14 dagen bedenktijd om een online aankoop te retourneren. Deze periode begint op het moment dat je het product hebt ontvangen. Tijdens deze bedenktijd kun je het product zonder opgave van reden retourneren. Zorg ervoor dat je het product in originele staat en bijvoorkeur ook in de originele verpakking retourneert.

Ja, indien je jouw bestelling deels of volledig wilt retourneren zal je zelf de verzendkosten moeten betalen. De verzendkosten zijn afhankelijk van de grote van je bestelling en kunnen wij dus op voorhand niets over zeggen. Wel adviseren wij om de retourzending altijd aangetekend en verzekerd te versturen, dit kan bij alle grote pakketdiensten zoals PostNL of DHL.

Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je binnen 5 werkdagen het volledige bedrag van je bestelling terug op je rekening.

Wanneer je hebt besloten om je bestelling of een deel daarvan te retourneren dan is het belangrijk om te weten dat het risico van het retourneren bij de verzender ligt. Indien de retourzending zoek raakt dan is zaak dat de verzender dit oplost met de gekozen pakketdienst of vervoeder. Dit zelfde geldt wanneer de retourzending beschadigd raakt. In een dergelijk geval kan het zijn dat wij het product of producten door de beschadiging niet opnieuw kunnen verkopen en dus de waarde vermindering in rekening moeten brengen.

Ons advies hierbij is om duidelijke foto's te maken van de individuele producten die retour gaan en van het pakket zelf. Deze foto's bewijzen namelijk de staat waarin de producten en het pakket zijn overhandigd aan de vervoerder. Dit kan indien nodig worden gebruikt om aanspraak te maken op een eventuele schadevergoeding van de vervoerder. Ook adviseren wij om de retourzending altijd aangetekend en verzekerd te versturen, dit kan bij alle grote pakketdiensten zoals PostNL of DHL.